Hausregeln
- Nur Gäste, die ordnungsgemäß einchecken, ihre gültigen Identitätsdokumente (Personalausweis,Reisepass) vorlegen, einen Hotelausweis unterschreiben und eine Garantie in Form vonVorauszahlung in bar oder Kartenvorautorisierung in der jeweiligen Höhe leisten, können inunserem Hotel untergebracht werden, sofern gemäß Artikel 16 kein Grund für die Verweigerungder Erbringung der Dienstleistungen des Hotels besteht. Die Entscheidung über die Eignungeines Gastes liegt im alleinigen Ermessen des Hotels. Wenn ein Gast seinen gültigenIdentitätsnachweis nicht vorlegt, kann das Hotel die Aufnahme eines solchen Gastes gemäß desGesetzes über lokale Gebühren für tschechische Staatsangehörige und des Gesetzes Nr.314/2015 für ausländische Kunden ablehnen.
- Wenn ein Gast, der bereits eingecheckt hat, das Hotel betritt, muss er eventuell einengültigen Hotelausweis vorlegen, der ihm beim Check-in ausgehändigt wird.
- Für die Unterkunft und die damit verbundenen Dienstleistungen sind die Gäste verpflichtet,bei der Ankunft eine Zahlung gemäß der aktuellen Preisliste des Hotels zu leisten, oder siewerden aufgefordert, vor der Ankunft eine Vorauszahlung zu leisten.
- Stornobedingungen: Jede einzelne Buchung beinhaltet individuell festgelegteStornobedingungen. Die Stornierungsgebühr oder die Gebühr für eine späte Stornierung wirdauf Grund der für die jeweilige Buchung geltenden Stornierungsbedingungen berechnet.
- In besonderen Fällen kann das Hotel dem Gast eine andere als die vorher vereinbarteUnterkunft anbieten, vorausgesetzt, dass sich die Unterkunft in den Grundparametern(Hotelzimmerausstattung) nicht wesentlich von der vom Hotel bestätigten Bestellung desGastes unterscheidet.
- Wenn der Gast seinen Aufenthalt im Hotel verlängern möchte, kann ihm das Hotel ein anderesZimmer als das, in dem sich der Gast ursprünglich aufhielt, anbieten.
- Wenn der Gast ein Einzelzimmer bestellt und eine sofortige Bestätigung seiner Bestellungerhalten hat, wird ihm das Hotel den Preis eines Einzelzimmers berechnen, auch wenn der Gasttatsächlich in einem Doppel- / Dreibettzimmer oder einem Apartment übernachtet.
- Das Hotel haftet nicht für Verluste oder Schäden an Gegenständen, die vom Gast in das Hotelgebracht und nicht im Hoteltresor deponiert werden. Das Hotel haftet nicht für andereGegenstände, die an anderer Stelle hinterlegt oder vergessen werden. Geld und andereWertsachen müssen im Tresorraum des Gastes aufbewahrt werden. Übersteigt der Wert solcherWertsachen jedoch die Summe von USD 3.000, müssen diese im Hoteltresor deponiert werden.Wenn der Gast keine Wertsachen in Höhe von USD 3.000 im Hoteltresor deponiert, haftet dasHotel für keine Verluste oder Schäden an solchen Wertsachen. Das Hotel haftet für Schmuck,Geld und andere wertvolle Dinge nur dann, wenn sie im Hoteltresor deponiert oder vom Hotelin Verwahrung genommen oder durch Handlungen von Hotelangestellten beschädigt werden. Injedem Zimmer befindet sich ein persönlicher Tresor. Das Hotel haftet nicht für Gegenstände,die in einem solchen Tresorraum oder in einem persönlichen Safe deponiert sind. DieBedienungsanleitung befindet sich in jedem Tresor.
- Der Gast kann sein Zimmer für eine zuvor mit dem Hotel vereinbarte Zeit nutzen. Wenn zuvorkeine andere Frist vereinbart wurde, ist der Gast verpflichtet, am letzten Tag seinesAufenthalts im Hotel sein Zimmer zu räumen und bis spätestens 12:00 Uhr auszuchecken.Unterlässt der Gast dies, kann das Hotel die Unterkunft für einen weiteren Tag in Rechnungstellen.
- Aufgrund einer bestätigten Bestellung ist das Hotel verpflichtet, den Gast zwischen 15 Uhrund 24.00 Uhr unterzubringen.Das Zimmer wird für diesen Zeitraum für den Gast reserviert,sofern in der Bestellung nicht anders angeführt wird. Alle Anfragen bezüglich einerUnterkunft vor 12:00 Uhr müssen mit dem Hotel im Voraus abgesprochen werden.. Gäste, die vor14.00 Uhr untergebracht werden möchten, zahlen den Preis der Unterkunft für die vorherigeNacht, wenn ihre Zimmer in der vergangenen Nacht aufgrund dieser Anfrage nicht besetztwerden konnten.
- Ohne vorherige Zustimmung des Hotels ist es den Gästen nicht gestattet, Möbel, Elektrogeräteoder andere Einrichtungen in ihren Zimmern oder in den Gemeinschaftsräumen des Hotels zubewegen, einzustellen oder anderweitig zu handhaben.
- Die Gäste dürfen in den Zimmern oder öffentlichen Bereichen des Hotels nicht rauchen, mitAusnahme der Bereiche, die ausdrücklich für das Rauchen reserviert sind. Im Falle einerVerletzung dieses Verbots kann das Hotel dem Gast eine Strafe in Höhe von 3.000 CZKberechnen.
- Der Gast ist verpflichtet etwaige Wechsel der Zimmer unter den Mitgliedern einer Reisgruppean der Rezeptionzu melden. Bei Verstoß gegen diese Verpflichtung ist das Hotel berechtigt,dem Gast eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 Euro zu berechnen.
- Insbesondere dürfen die Gäste im Hotel und in ihren Zimmern keine eigenen Elektrogeräte undGeräte benutzen, außer für die persönliche Hygiene des Gastes wie Rasierapparate undMassagegeräte.
- Wenn sie die Zimmer verlassen, müssen die Gäste die Wasserhähne schließen, die Türschließen, das Licht im Zimmer ausschalten und Zugangskarten für den Zutritt zum Hotelzimmeroder anderen Räumlichkeiten im Hotel beim Check-out zurückgeben.
- Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder unter 10 Jahren nicht unbeaufsichtigt von einemErwachsenen in einem Zimmer oder in anderen Hotelräumlichkeiten gelassen werden. FürSchäden, die von Kindern im Hotel verursacht werden, haften derenErziehungsberechtigten.
- Aus Sicherheitsgründen behält sich das Hotel außerdem das Recht vor, solchen Personen, diedem Standard eines international anerkannten Vier-Sterne-Hotels aufgrund ihres Aussehens,Verhaltens oder Benehmens nicht entsprechen, die Unterbringung zu verweigern, derenAufenthalt sofort zu beenden oder den Aufenthalt im Hotel zu verbieten. Das Gleiche giltauch für Personen, die:
- sich in einer solchen Weise verhalten, die eine unangemessene Störung oder Empörungunter den anderen Gästen verursacht;
- süchtig machende oder psychotrope Substanzen verwenden oder verteilen;
-
- unter Einfluss von Alkohol oder giftigen Substanzen stehen;
- Produkte oder Dienstleistungen ohne vorherige Zustimmung des Hotels verkaufen oderanderweitig anbieten;
- andere Gäste durch Gesten belästigen, direkte sexuelle Vorschläge machen odersexuelle Dienste anbieten;
- die Gemeinschaftsräume des Hotels für einen anderen als den vorgesehenen Zwecknutzen.
- Hunde und andere Tiere können im Hotel untergebracht werden, sofern die Eigentümer ihreneinwandfreien Gesundheitszustand nachweisen können. Für die Unterkunft eines Tieres kann dasHotel eine zusätzliche Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste berechnen. Tiere dürfen nichtunbeaufsichtigt im Hotelzimmer gelassen werden. Tiere dürfen nicht auf Betten oder anderenMöbeln liegen, die der Erholung der Gäste dienen. Tiere dürfen sich in den öffentlichenBereichen des Hotels nur bewegen, wenn sie einen Maulkorb tragen und wenn sie von ihremBesitzer (oder von einer das Tier begleitenden Person) geführt werden.
- Die Gäste müssen während der Nachtstunden zwischen 22.00 Uhr bis 07.00 Ruhe bewahren.
- Die Gäste haften für den Verlust oder die Beschädigung des Hoteleigentums nach den allgemeingeltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Gäste müssen die von ihnen verursachten Schädenersetzen, es sei denn, sie beweisen, dass sie diese Schäden nicht verursacht haben. DieserAnspruch gilt auch für Schäden, die nach der Abreise des Gastes festgestellt werden.
- Hat der Gast während seines Aufenthaltes begründete Wünsche oder Beschwerden, kann er sichan die jeweiligen Hotelangestellten wenden, die sich um die Erfüllung der Wünsche des Gastesbemühen.
- Die Nutzung des Hotelparkplatzes durch einen eingecheckten Gast unterliegt einer Gebühr, dieauf der aktuellen Preisliste basiert. Das Hotel betreibt keinen bewachten Parkplatz undhaftet für keine Schäden am Auto des Gastes.
- Die Gäste zahlen für die Unterkunft beim Check-in für den gesamten Aufenthalt. AndereDienstleistungen zahlen die Gäste während oder am Ende ihres Aufenthalts im Hotel. Die Gästemüssen eventuelle den ausstehenden Betrag jederzeit während ihres Aufenthalts im Hotelbezahlen. Die Rechnungen werden fällig und zahlbar, sobald sie dem Gast vorgelegt werden.Das Hotel hat das Recht, eine Garantie in Höhe von 50 Euro / 1 Nacht für andereDienstleistungen zu verlangen, und zwar direkt bei der Buchung der Unterkunft und der damitverbundenen Dienstleistungen, oder jederzeit nach dem Check-In des Gastes im Hotel. DasHotel stellt dem Gast beim Check-out eine Abschlussrechnung über die Unterkunft und dieDienstleistungen aus.
- Aus Sicherheitsgründen dürfen Besucher nur von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr in den Hotelzimmernbleiben. Jeder Besucher muss sich an der Rezeption anmelden. Wenn ein Besucher das Zimmernicht vor oder um 22:00 Uhr verlässt, wird der Gast mit einer zusätzlichen Person im Zimmerbelastet.
- Die Hotelzimmer sind nur teilweise mit audiovisuellen Geräten und Audiogeräten ausgestattet.Den Gästen ist es untersagt, ihre eigenen audiovisuellen oder Audiogeräte in den Zimmern desGastes in Kombination mit den bereits installierten audio-visuellen elektrischen Geräten desHotels zu benutzen.
- Im Hotel kann ein audio-visuelles oder ein Audiogerät in den Konferenzräumen undöffentlichen Bereichen unter der Voraussetzung platziert werden, dass dieses Gerät nur fürdie persönlichen Bedürfnisse der Gäste / Veranstalter verwendet wird. Bei der Beantragungeines audiovisuellen oder Audiogeräts müssen die Gäste / Kunden dem Hotel mitteilen, ob siedas Gerät für andere als persönliche Bedürfnisse nutzen möchten. In einem solchen Fall istder Gast / Veranstalter dafür verantwortlich, die notwendige Genehmigung von Organisationen,die die Urheberrechtsinhaber vertreten, zu holen. Ohne vorherige Genehmigung dieserOrganisationen ist es den Gästen / Veranstaltern nicht gestattet, ein audiovisuelles Gerätoder ein Audiogerät im Hotel zu benutzen.
- Die Gäste sind verpflichtet, sich mit diesen Hausregeln vertraut zu machen und dieseeinzuhalten. Bei einem eventuellen Verstoß kann die Hotelleitung den Vertrag über dieErbringung der Hoteldienstleistungen vor dessen Ablauf kündigen. In Abhängigkeit von derSchwere des Verstoßes kann das Hotel auch mit dem Sicherheitspersonal des Hotels oder derPolizei der Tschechischen Republik zusammenarbeiten.
- Diese Hausregeln treten in Kraft am 01.01.2018.
